Política de privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2025

La presente Política de Privacidad explica cómo Sefia (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en sefia.co (el "Sitio") o se comunica de cualquier otra forma con nosotros acerca del Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted", "su" y "suyo" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del Sitio Web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Con el fin de prestar los Servicios, recogemos, y hemos recogido en los últimos 12 meses, información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos variará en función de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recogemos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
• Información de compra, incluidos los artículos que ve, coloca en su cesta de la compra, registra en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo, o compras.
  • Puntos de fidelidad registrados/reseñas de productos/patrocinios/tarjetas regalo
• Información del servicio de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ( "Datos de uso "). Para ello, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares ( "Cookies "). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitio web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la realización de sus pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify tratará su información tal y como se describe en su Política de Privacidad y en la Política de Privacidad del Consumidor.
• Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle un servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para garantizar nuestra capacidad de respuesta, para proporcionarle servicios eficientes y para mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y proveedores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede configurar su navegador para que las elimine o rechace utilizando los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que determinados Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Tenga en cuenta que, aunque su navegador le permita enviar una señal de este tipo, como hacen muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a ella. Para saber más sobre las señales "Do No Track", puede ir a http://www.allaboutdnt.com/.

Cómo revelamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su información personal a terceros para la ejecución de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Esto puede incluir

• Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
• Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos pida que divulguemos o nos autorice a divulgar determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de ID, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

En los últimos 12 meses, las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, bajo los títulos "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo revelamos información personal":

No utilizamos ni revelamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal para llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible a todo el mundo.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No nos hacemos responsables de la confidencialidad o seguridad de la información que haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que revele o reciba de terceros.

Sitios web de terceros y enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de estos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitar nuestro uso o el de terceros de la misma. El hecho de que incluyamos dichos enlaces no implica en sí mismo la aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones establecidas en los Servicios.

Datos sobre menores

Los Servicios no están pensados para ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos constancia de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservemos su información personal dependerá de varios factores, por ejemplo, de si la necesitamos o no para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/saber: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
• Derechode supresión: puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derechode rectificación: puede solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derechode portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida: Puede tener derecho a pedirnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a rechazar el tratamiento de su información personal para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en la legislación sobre privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del ControlGlobal de Privacidad activada, dependiendo de su ubicación, automáticamente trataremos esto como una solicitud de exclusión de "vender" o "compartir" información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
• Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Recurso: puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos al representante que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, tal como exige la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, aquí encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por empleados y por terceros proveedores de servicios y socios en esos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

SMS

Su privacidad y la información que acepta compartir como parte de nuestro servicio de marketing por SMS son importantes para nosotros. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por SMS (en relación con su pedido, incluidos los recordatorios de carrito abandonado), ofertas promocionales por SMS y mensajes transaccionales, incluidas las solicitudes de comentarios por nuestra parte.
Los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto nunca se compartirán con terceros, salvo con nuestros socios de mensajería, con el único fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería.

Los datos de consentimiento para recibir mensajes de texto nunca se compartirán con terceros, a excepción de nuestros socios de mensajería, y con el único fin de habilitar y operar nuestro programa de mensajería.

Nuestro sitio utiliza cookies para realizar un seguimiento de los artículos que usted añade a su cesta de la compra, incluso cuando ha abandonado su pedido. Esta información se utiliza para determinar cuándo enviarle recordatorios de la cesta por SMS.

Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@sefia.co o póngase en contacto con nosotros en 32 Rue de Nantes, Chaumes-en-Retz, 44680, FR.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique explícitamente lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de su información personal.